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代理记账机构重构商业模式7要素分析

机巧科技 2021-12-20 14:25 来源:www.hncydljz.com

      运用基于客户价值最大化商业模式理论,分析重构后代理记账机构重构商业模式的7个要素,能够更好的理解该重构商业模式。

代理记账机构

  一、客户价值最大化分析

  如前所述,小微企业的价值就两点:生存价值和发展价值,而核心在于发展价值。代理记账机构必须最大化服务于其发展价值,才算以客户价值最大化为根本出发点。

  1.以免费为价值主张,为小微企业客户提供高于行业服务水准的代理记账基本服务。节省小微企业的成本,提供法律要求的生存价值服务,但不提供假账服务。

  2.要求小微企业客户提供贷款推荐权,在有融资需求时,在同等情况下,优先从上海代理记账公司推荐的小微金融机构融资。

  3.联合以小贷公司为代表的小微金融服务机构,满足小微企业客户发展最需要的资金需求,最大化服务小微企业的发展价值。

  4.高频的代理记账服务免费,低频服务高价,且不直接向小微企业客户收取,容易为客户所接受。

  5.找到产品(服务)的最终用户——小贷公司为代表的小微金融服务机构。

  二、整合内外资源分析

  尽管代理记账机构都资源非常有限,但仍然要梳理整合自身资源。上海代理记账公司最重要的是客户资源和人力资源。

  1.梳理客户资源,区别出有融资需求和无融资需求的客户

  按照《中国中小微企业健康发展报告(2012)》统计,有19%(为方便计算,取20%)的企业成立一年即有外部融资需求,则上海代理记账公司2015年底有64家客户需要对外融资。

  2.联合小贷公司等外部市场资源

  制作64家小微企业客户的融资需求表,从市场中寻找2-3家小贷公司等小微服务融资机构,以64家客户资源为条件,与小贷公司等机构签订合作协议。

  3.梳理人力资源

  将现有的人力资源根据能力,分成业务承接、业务操作以及业务对接人员三个小组,分别进行有针对性的培训。

  三、运作高效分析

  业务运作高效,必须以高人力资源和高系统支持作保证。

  1.引进高效高能的人员,淘汰不合格的人员

  将人力资源进行分工,提高各自效率。

  2.采用高科技软件系统支持,购买或者升级到最新的系统软件软件,大量的工作,在系统中固定,提升每个人的业务处理效率。

  3.将人均效率,由目前的人均20家客户提升至目前全国最高水平人均50家。但上海财务公司将与各级职业学校合作,采用专职业务操作人员既处理标准业务,还代理指导实习人员处理标准业务的模式,人均效率将有所降低,但成本降低更多。

  四、系统化分析

  设计按逻辑秩序形成业务承接、业务操作、业务监控、顾客反馈的标准化制度,为形成流程化的操作手册,并以结构化的组织体系保证制度和手册的规定得以贯彻执行,以整体组织体系驱动公司。

  1.设计标准化的制度体系

  代理记账的四个业务单元(收集原始凭证、编制财务报表、报税、客户反馈),除了报税之外,其他三个业务场景都是内部场景处理,具有标准化特征,按业务承接、业务操作、业务监控、顾客反馈的逻辑机构设计制度体系,将《小企业会计准则》和《代理记账管理办法》的规定制度体系中,很容易设计出标准化的制度体系。

  2.制作流程化的操作手册

  将制度形成操作手册,简化学习过程,容易做到的分工与协作。

  3.建立结构化的组织体系

  尽管目前业务简单,但依然要形成科层制+项目制为核心的组织体系,标准化的高频基础服务以科层制为主,个性化的低频服务以项目制为主,按业务节点形成组织体系,有利于业务承接、业务操作、业务监控以及顾客反馈。缺少系统化,上海代理记账公司的每个代理人员都是个简单个体户,虽然个体都很努力,但从逻辑机构上仅仅看到个体要素驱动,但看不到整体驱动。

  五、持续盈利分析

  虽然上海代理记账机构在一定时间、一定范围针对一定业务对小微企业客户免费,但必须坚持持续盈利这个核心原则。上海代理记账公司也是企业,只有保持长期盈利才能实现自身价值,并持续为客户提供长期价值。

  但是,上海代理记账公司实现持续盈利的方式发生了变化,直接免除初次受理客户的低价高频标准服务的费用,切断与小微企业的利益关系,获取真实信息的使用权力,再用真实信息构建为小微企业客户服务的合作伙伴网络,通过这个网络为小微企业客户提供高价低频服务,获取高价费用,实现持续盈利。

  六、最优整体解决方案分析

  传统的会计服务需求和融资需求是割裂的,代理记账机构解决会计服务需求,而小贷公司为代表的小微金融服务机构解决融资需求,但这二者是无法割裂的,会计代理的服务对象是小微企业客户,但核心的使用人却是小微金融服务机构。构建二者整体服务网络,提供最优的整体解决方案。最优资金服务包括了会计代理、融资服务、财务管理咨询以及普通的法律服务,能基本满足小微企业早期的需求。体现上海代理记账公司的企业能力与水平。

  七、核心竞争力分析

  面向小微企业的代理记账商业模式重构后,在核心的高频服务上做到免费、优质,可延展到低频高价收费服务上;在核心业务上,重点构建有正向价值循环的服务网络,比现行的商业模式核心业务提供的价值更高;在核心能力上,因为整合了资源,建立了更有效的管理模式,更有针对性的营销模式,更有适应性的大厨”+“帮工的人力资源模式。重构模式比现行模式更能做到客户基础最好、人均效率最高、盈利最丰厚,因而能快速获得明显的竞争优势、延展应用的潜力和竞争对手难以模仿的竞争力。

  通过7要素分析,重构后代理记账机构商业模式打破了原有的恶性价值生态,建立了有逻辑的良性价值体系,更加符合商业模式的定义及其运行逻辑。